La délégation de personnel informatique est un sujet souvent évoqué quand les directions informatiques. Qu’il s’agisse de développeurs, d’experts cyber ou réseau, etc.
Pour quelles raisons ?
Qu’elles disposent ou non de ressources informatiques en interne, les entreprises, quelle que soit leur taille, doivent relever de nombreux défis au quotidien dans la gestion de leur informatique pour rester compétitive. Ces défis sont liés à :
- la rapidité à laquelle se succèdent les évolutions technologiques ;
- la complexité du domaine informatique ;
- l’hétérogénéité des équipements, logiciels et plateformes utilisés au quotidien et le manque d’intégration du SI ;
- la difficulté de gouvernance (notamment le risque du développement de Shadow IT) ;
- la nécessité de se protéger des cyber risques et de rester en conformité réglementaire (RGPD, NIS2, NORA…) ;
- la contrainte budgétaire : faire appel à des prestataires externes pour chaque besoin ponctuel, cela peut s’avérer coûteux, voire inefficace ;
- la difficulté à recruter, à former en continu leurs équipes informatiques et à fidéliser…
- l’absence de ressources et/ou de compétences techniques spécialisées pour gérer des projets IT complexes (gestion de réseaux, cybersécurité, maintenance de systèmes, déploiement de nouvelles techno)
- …
À propos du Shadow IT
Le Shadow IT désigne l’utilisation de technologies, logiciels, applications ou services cloud par les collaborateurs d’une entreprise, sans que cela soit approuvé ou supervisé par l’équipe informatique.
Ce phénomène trouve son origine dans l’essor des outils numériques facilement accessibles en ligne, tels que des applications et des services SaaS.
Ces outils sont adoptés par les utilisateurs pour répondre rapidement à leurs besoins professionnels et à moindre coût, sans passer par la DSI ; ils lui reprochent parfois de manquer d’agilité ou de réactivité dans la fourniture de solutions à leurs problématiques métiers.
Si ces solutions SaaS sont en mesure d’améliorer la productivité et l’agilité des équipes, le Shadow IT qu’elles engendrent comporte des risques majeurs, en termes de sécurité (fuite de données, vulnérabilités non corrigées), de non-conformité réglementaire et de perte de contrôle sur l’architecture technologique de l’entreprise. Il est donc important, notamment dans un contexte de croissance du risque cyber, de sensibiliser les collaborateurs et de proposer des alternatives sécurisées pour limiter ces pratiques.
Chez InfleXsys, nous comprenons ces défis, car nos clients nous en font part régulièrement : Internaliser toute la compétence informatique peut coûter cher, d’autant qu’il est difficile d’occuper à temps plein des profils spécifiques, une fois les projets terminés. Répondre rapidement aux besoins des métiers sans perdre en qualité et tout en maîtrisant les coûts, c’est aussi un challenge.
C’est la raison pour laquelle, nous avons décidé d’accompagner les entreprises sur ces sujets, qu’elles disposent ou non de ressources informatiques en interne.
Comment ?
La délégation d’expertise IT ou de personnel informatique : DSI As a Service (DSIaaS)
Le modèle DSI As a Service représente une solution stratégique pour les entreprises cherchant à surmonter les défis informatiques sans alourdir leur structure interne.
Cela apporte :
- Flexibilité et scalabilité : Votre entreprise peut disposer de services informatiques à la demande ; ceux-ci s’adaptent à la fluctuation de vos besoins, qu’il s’agisse de projets ponctuels ou de support régulier. Vous pouvez ajuster le périmètre et le volume des services, sans les contraintes liées à l’embauche ou à la réduction de personnel.
- Expertise et compétence : Vous accédez à des experts IT expérimentés et formés en continu dans divers domaines et bénéficiez des meilleures pratiques et des technologies les plus récentes.
- Réduction des coûts : Vous réduisez vos coûts opérationnels liés au recrutement, à la formation et à la gestion de personnel informatique en interne. Et vous gérez de manière plus rationnelle les budgets IT.
- Focus sur le cœur de métier : en déléguant tout ou partie de l’expertise IT à un partenaire de confiance, vous pouvez vous concentrer davantage sur les activités stratégiques et opérationnelles de votre entreprise.
En offrant flexibilité, expertise, et réduction des coûts, la délégation de personnel informatique permet aux entreprises de rester compétitives et efficaces dans un environnement technologique en constante évolution.
Adopter ce modèle peut donc constituer un levier de croissance et de performance pour les entreprises de toutes tailles.
Voici quelques exemples à découvrir
Exemple 1 : accompagnement cybersécurité ponctuel
L’entreprise : Un acteur majeur du transport nous a récemment sollicités pour l’accompagner dans la poursuite d’un plan de progrès Cyber préalablement entamé.
L’accompagnement :
- Nous avons réalisé un audit permettant de dresser un bilan du travail restant à faire, assorti d’un plan d’action et de préconisations.
- Des campagnes de pen-testing des différents composants de leur SI (sites web, webservices, réseau local) ont aussi été mises en œuvre afin d’identifier et d’exploiter les vulnérabilités potentielles pour évaluer la résilience de son infrastructure.
- Enfin, dans le cadre de la mise en conformité NIS2, nous les avons assistés dans la mise en place d’une Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI), la rédaction du Plan de Continuité d’Activité (PCA) et du Plan de Reprise d’Activité.
Les bénéfices :
- Un renforcement de la résilience en cas de cyberattaque
- Une mise en conformité aux normes de sécurité (dans le cadre de la directive NIS2, la rédaction des PSSI, PCA et PRA est obligatoire).
Exemple 2 : délégation ponctuelle de personnel informatique, expert en développement mobile
L’entreprise : cette startup en pleine croissance nous a sollicités ponctuellement pour compléter son équipe de développement dans le cadre de la mise en œuvre d’évolutions de son app, puis de la refonte de sa home page.
L’accompagnement : prestations d’assistance technique par un développeur mobile Android expérimenté, pendant la durée nécessaire.
Les bénéfices :
- Adaptation à la fluctuation du besoin
- Accès à des experts formés en continus
- Réduction des coûts RH
- Focus sur le cœur de métier
Exemple 3 : accompagnement à l’innovation sur la durée
L’entreprise : cet acteur de premier plan de la banque fait appel à nous dès 2011 pour mettre à sa disposition une expertise en techno mobile native. La mission initiale ponctuelle (un ETP à plein temps) est devenue permanente, et ce sont aujourd’hui 8 ETP à plein temps qui sont impliqués dans ce projet.
Au fil du temps, plusieurs projets liés à la mise en œuvre d’innovation se sont succédé en parallèle de la mobilité.
Ayant démontré à cette banque notre expertise en matière d’accompagnement à l’innovation, de mobilité et de sécurisation des données, nous avons pris en charge par la suite, avec sa recommandation, les évolutions de l’application mobile de l’une de ses filiales, acteur de premier plan de la banque en ligne. En savoir +
L’accompagnement : mise à disposition de développeurs aguerris sur les deux environnements iOS et Android, en capacité de se remplacer les uns les autres.
Les bénéfices :
- Interventions ponctuelles auprès des services d’innovation (R&D, objets connectés, cybersécurité, biométrie….)
- Présence continue de collaborateurs Inflexsys dans l’équipe de développement pour continuer à satisfaire les utilisateurs de l’app, en la faisant évoluer régulièrement sur les deux environnements.
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