Fonction intrinsèque des applications mobiles, les push notifications ont pour objectif d’accroître l’engagement des utilisateurs et de les fidéliser.
On constate en effet que le fait d’autoriser les notifications sur une application permet d’augmenter sensiblement l’engagement utilisateur (par rapport à une appli sans notifications push).
Il est cependant crucial d’utiliser ce canal de communication avec doigté, pour ne pas obtenir l’effet inverse à celui désiré : le désabonnement des notifications, voire la désinstallation de l’application.
En effet, parmi les principales raisons de désabonnement aux notifications, il y a la fréquence d’envois et le manque de pertinence ou de personnalisation des messages.
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