Client confidentiel : Banque privée
Le contexte et les enjeux
Lorsque nous le rencontrons, cet acteur majeur de la banque privée en Europe souhaite mener une réflexion à propos de la manière dont le digital pourrait offrir encore plus de services à ses clients, entrepreneurs ou dirigeants d’entreprises.
Les enjeux :
- Instaurer un nouveau mode de communication, plus proche et plus moderne avec les clients.
- Asseoir la légitimité de la Banque auprès de ses clients les plus technophiles et séduire une nouvelle génération d’entrepreneurs, en proposant une solution digitale.
Après enquête auprès de ses clients, la banque privée décide de mettre en place une application mobile sur iPad. Le cahier des charges insiste sur les aspects ergonomiques (utilisation simple et intuitive de l’app) et sur certains aspects fonctionnels :
- donner accès à des informations de qualité permettant une prise de décision rapide
- utiliser les fonctionnalités inhérentes au terminal mobile (notification par exemple) pour accélérer la mise en œuvre des opérations.
Le contexte et les enjeux
Lorsque nous le rencontrons, cet acteur majeur de la banque privée en Europe souhaite mener une réflexion à propos de la manière dont le digital pourrait offrir encore plus de services à ses clients, entrepreneurs ou dirigeants d’entreprises.
Les enjeux :
- Instaurer un nouveau mode de communication, plus proche et plus moderne avec les clients.
- Asseoir la légitimité de la Banque auprès de ses clients les plus technophiles et séduire une nouvelle génération d’entrepreneurs, en proposant une solution digitale.
Après enquête auprès de ses clients, la banque privée décide de mettre en place une application mobile sur iPad. Le cahier des charges insiste sur les aspects ergonomiques (utilisation simple et intuitive de l’app) et sur certains aspects fonctionnels :
- donner accès à des informations de qualité permettant une prise de décision rapide
- utiliser les fonctionnalités inhérentes au terminal mobile (notification par exemple) pour accélérer la mise en œuvre des opérations.
La solution
Création d’une application mobile sur mesure pour iPad, puis dans un deuxième temps pour tablettes Android et smartphones, couvrant les fonctionnalités suivantes :
- Gestion de compte
- Consultation d’informations et d’analyses financières proposées par les bureaux d’études de la banque patrimoniale, et réservées à ses clients.
- Notifications permettant d’adresser des informations ciblées à ses clients
- Passage d’ordres sur comptes Titres
- Arbitrages sur les contrats d’Assurance vie
Bénéfices et avis clients
- La banque privée devient l’une des premières entreprises de son secteur à proposer à ses clients une application mobile sur tablette.
- Évolutions successives sur tablette Android et Smartphones.
- Les clients qui utilisent l’application sur tablette sont plus engagés et génèrent un résultat financier supérieur à celui réalisé en moyenne par l’ensemble des clients de la banque.
- Les mots clés de la relation avec infleXsys : réactivité, proactivité, expertise, rigueur.
La solution
Création d’une application mobile sur mesure pour iPad, puis dans un deuxième temps pour tablettes Android et smartphones, couvrant les fonctionnalités suivantes :
- Gestion de compte
- Consultation d’informations et d’analyses financières proposées par les bureaux d’études de la banque patrimoniale, et réservées à ses clients.
- Notifications permettant d’adresser des informations ciblées à ses clients
- Passage d’ordres sur comptes Titres
- Arbitrages sur les contrats d’Assurance vie
Bénéfices et avis clients
- La banque privée devient l’une des premières entreprises de son secteur à proposer à ses clients une application mobile sur tablette.
- Évolutions successives sur tablette Android et Smartphones.
- Les clients qui utilisent l’application sur tablette sont plus engagés et génèrent un résultat financier supérieur à celui réalisé en moyenne par l’ensemble des clients de la banque.
- Les mots clés de la relation avec infleXsys : réactivité, proactivité, expertise, rigueur.
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