Colitel
Le contexte et les enjeux
Colitel est un acteur majeur du transport et de la logistique, spécialisé dans le transport d’urgence et la logistique critique.
Lorsque nous les rencontrons, l’entreprise a déjà une application mobile permettant la gestion des bagages et des colis (collecte, mise en dépôt).
Cette appli hybride, conçue pour les différents OS mobiles, ne fonctionne cependant pas sur iOS.
Or, les utilisateurs disposent de téléphones de marques variées ; et le suivi des colis ou bagages (et donc la fiabilité des données récoltées sur le terrain) est un point critique dans leur métier.
Les enjeux :
- Faire fonctionner l’app sous iOS et ceci, à court terme
- Mettre à niveau techniquement l’appli mobile de façon à pouvoir intégrer plus tard des évolutions
- S’affranchir du PDA afin de faciliter le travail sur le terrain en n’utilisant plus qu’un seul équipement (le téléphone portable)
Le contexte et les enjeux
Colitel est un acteur majeur du transport et de la logistique, spécialisé dans le transport d’urgence et la logistique critique.
Lorsque nous les rencontrons, l’entreprise a déjà une application mobile permettant la gestion des bagages et des colis (collecte, mise en dépôt).
Cette appli hybride, conçue pour les différents OS mobiles, ne fonctionne cependant pas sur iOS.
Or, les utilisateurs disposent de téléphones de marques variées ; et le suivi des colis ou bagages (et donc la fiabilité des données récoltées sur le terrain) est un point critique dans leur métier.
Les enjeux :
- Faire fonctionner l’app sous iOS et ceci, à court terme
- Mettre à niveau techniquement l’appli mobile de façon à pouvoir intégrer plus tard des évolutions
- S’affranchir du PDA afin de faciliter le travail sur le terrain en n’utilisant plus qu’un seul équipement (le téléphone portable)
La méthodologie
Réalisation d’un audit de l’application mobile existante et chiffrage
Pour répondre à la demande de Colitel et estimer le budget nécessaire à investir sur le court terme, nous avons proposé de réaliser un audit technique de code.
Cela a donné lieu à un rapport d’audit technique présentant 2 stratégies avec le budget associé :
- Garder l’existant : Faire tourner l’app existante en tenant compte qu’elle a accumulé une grosse dette technique, ce qui peut constituer un frein pour les évolutions à venir.
- Redévelopper complètement l’application, tout en profitant de la refonte pour revoir le parcours utilisateurs et le design.
Les 2 budgets étant sensiblement équivalents, le client choisit le scénario 2 : il disposera ainsi d’une nouvelle app, évolutive, s’appuyant sur une techno actuelle, avec un parcours utilisateur optimisé et un nouveau design.
Refonte de l’application mobile
Pour optimiser la conception et le développement de la nouvelle application, nous avons commencé par un audit UX/UI, avec des entretiens utilisateurs pour détecter les points de friction et capitaliser sur les aspects positifs.
Le projet s’est déroulé comme suit :
- Présentations de préconisations fonctionnelles et graphiques
- Nouveau parcours utilisateur, conception de webdesigns avec une nouvelle identité graphique
- Demandes d’évolution directement intégrées dans la V1 de l’application mobile, notamment l’intégration des fonctionnalités offertes auparavant par le PDA
- Développement, validation, déploiement sur les stores
La solution
Réalisation d’une application mobile pour iOS et Android de livraison de colis, puis transfert de compétences au client, Colitel souhaitant se charger de la maintenance :
- Application mobile fonctionnelle sur les différents OS, intégrant les fonctionnalités du PDA et les premières évolutions.
- Optimisation du nombre de clics et de la présentation des données pour les actions
Bénéfices et avis client
- Application rapidement prise en main par les équipes de terrain
- Design simple et intuitif
- Gain de temps opérationnel
- Optimisation du travail des équipes de terrain, suppression d’un device (PDA)
Et après ?
Sollicités par notre client pour faire une modification de l’application afin de la rendre compatible avec un scanner externe très coûteux, nous n’avons pas chiffré l’évolution et préféré recommander d’intégrer dans l’application une solution SDK permettant d’optimiser la fonction d’appareil photo des smartphones :
- cela permet de garder l’avantage de l’app qui peut fonctionner sur n’importe quel appareil ;
- cela s’avère très utile pour leurs sous-traitants et moins coûteux qu’utiliser le scanner.
Cette préconisation nous permet de rester alignés sur nos valeurs numérique responsable et notre démarche centrée utilisateurs. Ajouter un device après avoir investi dans une refonte qui simplifiait le parcours ne nous semblait pas envisageable.
En bonus « budget », les équipes de Colitel ont pu intégrer cette solution elles-mêmes et n’ont pas eu recours à une prestation supplémentaire InfleXsys.
La solution
Réalisation d’une application mobile pour iOS et Android de livraison de colis, puis transfert de compétences au client, Colitel souhaitant se charger de la maintenance :
- Application mobile fonctionnelle sur les différents OS, intégrant les fonctionnalités du PDA et les premières évolutions.
- Optimisation du nombre de clics et de la présentation des données pour les actions
Bénéfices et avis client
- Application rapidement prise en main par les équipes de terrain
- Design simple et intuitif
- Gain de temps opérationnel
- Optimisation du travail des équipes de terrain, suppression d’un device (PDA)
Et après ?
Sollicités par notre client pour faire une modification de l’application afin de la rendre compatible avec un scanner externe très coûteux, nous n’avons pas chiffré l’évolution et préféré recommander d’intégrer dans l’application une solution SDK permettant d’optimiser la fonction d’appareil photo des smartphones :
- cela permet de garder l’avantage de l’app qui peut fonctionner sur n’importe quel appareil ;
- cela s’avère très utile pour leurs sous-traitants et moins coûteux qu’utiliser le scanner.
Cette préconisation nous permet de rester alignés sur nos valeurs numérique responsable et notre démarche centrée utilisateurs. Ajouter un device après avoir investi dans une refonte qui simplifiait le parcours ne nous semblait pas envisageable.
En bonus « budget », les équipes de Colitel ont pu intégrer cette solution elles-mêmes et n’ont pas eu recours à une prestation supplémentaire InfleXsys.
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