De plus en plus d’entreprises s’orientent vers une application mobile sur-mesure pour améliorer leur productivité et leur efficacité.
Pourtant, beaucoup hésitent encore à franchir le pas, principalement à cause d’un manque de compétences en interne ou d’une difficulté à identifier le bon partenaire externe.
Car concevoir une application mobile, surtout en contexte B2B, ne relève pas d’un projet IT classique. Cela mobilise des compétences particulières (en gestion de projet, design, test, programmation, architecture…), des technologies spécifiques et une méthodologie rigoureuse adaptée à ce type de projet.
Alors, comment choisir le bon prestataire, lorsqu’il semble y avoir pléthore de fournisseurs sur le marché, mais que les compétences sont rares…
Dans cet article, nous vous proposons une démarche en 5 étapes pour réussir votre projet et choisir un prestataire qui saura vous accompagner avec pertinence, de l’idéation à la mise en production.
#1 Cadrer le projet : Préciser les objectifs de votre application mobile sur-mesure
Avant de vous lancer dans le développement, clarifiez vos intentions. Qu’apportera votre application mobile sur-mesure à vos utilisateurs ? Doit-elle résoudre une problématique métier ? Générer de nouveaux revenus ? Améliorer la relation client ou les processus internes ?
Voici quelques exemples d’objectifs auxquels une appli mobile B2B peut répondre :
- Optimiser les processus commerciaux ou techniques
- Renforcer la communication interne ou externe
- Permettre l’accès mobile à une solution métier
- Offrir un service client différenciant
- Créer un avantage concurrentiel
À ce stade, identifiez précisément votre cible (clients, partenaires, collaborateurs) ainsi que ses usages mobiles : terminaux utilisés, OS, fréquence d’usage. Des entretiens ou des ateliers avec les futurs utilisateurs, selon les principes du Design Thinking, sont un excellent moyen de faire émerger les besoins réels… parfois bien différents des hypothèses initiales.
👉 À noter : challenger votre idée avec un expert de l’usage mobile permet d’éviter les « angles morts ». S’il a une expérience multisectorielle, il peut être force de proposition et vous orienter vers des approches innovantes, auxquelles vous n’auriez pas pensé.
#2 Choisir la technologie adaptée à votre application mobile sur-mesure
La 2ᵉ étape consiste à choisir la technologie adaptée aux objectifs de votre application mobile sur-mesure (native, hybride, cross-platform…). Le choix impacte fortement les compétences requises, les coûts et les délais.
Alors, quelles sont les spécificités de chacune de ces technologies et comment choisir ?
En voici les grandes lignes (pour en savoir +, lisez « Application mobile native ou hybride, cross-platform ? Web app ? Vous êtes perdu(e) ? On vous explique ! » ) :
- Native : performance maximale et UX optimale, mais développement plus long et coûteux sur plusieurs OS.
- Hybride / Cross-platform : mutualisation des développements (Flutter, React Native…), bon compromis entre coût et performance.
- Webapp : rapide et économique, mais accès limité aux fonctionnalités du mobile.
Vous l’aurez compris, le choix de l’une ou l’autre de ces technologies va dépendre :
- du profil de la cible visée (de quel équipement mobile elle dispose),
- des fonctionnalités attendues,
- mais aussi du budget que vous êtes prêts à consacrer à votre projet.
Y réfléchir avant de sélectionner un prestataire vous permet d’orienter vos recherches vers les experts de la technologie ciblée.
💡 Exemple inspirant : la conception d’une app hybride pour permettre à des assurés d’accéder à leurs contrats – une solution alliant accessibilité et sécurité.
#3 Rédiger un cahier des charges clair pour votre application mobile sur-mesure
Votre application mobile sur-mesure mérite un cahier des charges structuré, même si vous avez encore des incertitudes. Ce document servira de base à la discussion avec les prestataires et facilitera la comparaison des offres.
Gardez en tête que plus l’appli est basique, moins elle est coûteuse et plus elle est rapide à développer.
Ce cahier des charges doit inclure :
- Le contexte, les objectifs, la cible
- Le périmètre du projet : les fonctionnalités souhaitées, la structure des contenus, les interactions attendues
- Les contraintes techniques, ergonomiques, de sécurité, de compatibilité
- Le mode de distribution (App Store, Play Store, MDM interne…)
- Le planning et les jalons projet
- Les prestations et livrables attendus, dont la maintenance
- Les indicateurs de performance de l’application
Tout en élaborant le cahier des charges, privilégiez la simplicité et l’utilité des fonctionnalités pour les usagers.
Un bon cahier des charges n’a pas besoin d’être figé. Vous pouvez envisager un MVP (Minimum Viable Product) avec des fonctionnalités essentielles, puis prévoir des évolutions selon les retours utilisateurs.
🧠 Envisager un regard extérieur sur votre cahier des charges peut aussi enrichir votre vision et anticiper des enjeux que vous n’auriez pas identifiés seul.
#4 Sélectionner les bons prestataires pour votre application mobile sur-mesure
L’étape suivante consiste à identifier les prestataires capables de développer votre application mobile sur-mesure. Multipliez les sources : recherche en ligne, bouche-à-oreille et réseautage, benchmark d’apps réussies…
Analysez :
- Les références et cas clients présentés
- L’expertise sectorielle ou technologique
- La composition de l’équipe (chef de projet, UX/UI designers, développeurs, testeurs…)
- Leurs méthodologies
Demandez à parler à d’anciens clients pour évaluer leur degré de satisfaction quant à la prestation, le respect des délais, la qualité de la relation, la fiabilité et la réactivité. Un bon prestataire est aussi capable de challenger votre idée avec pertinence.
🔍 Vous pouvez également demander au prestataire la mise en place d’un POC (Proof of Concept) pour valider une fonctionnalité clé avant de vous engager pleinement.
#5 Comparer les offres : devis, délais, méthodologie
Avec plusieurs propositions en main, comparez-les méthodiquement. Assurez-vous que chaque offre réponde bien à votre cahier des charges. Analysez :
- La clarté du devis (postes budgétaires détaillés)
- Le calendrier proposé (et sa faisabilité)
- Les outils et méthodes de développement
- La sous-traitance éventuelle (localisation, qualité)
- L’équipe projet dédiée
Attention aux extrêmes : un prix très bas ou des délais très courts (par rapport à la moyenne des propositions) doivent vous alerter. Un prestataire sérieux vous expliquera ses choix et proposera des ajustements réalistes.
🎯 Le bon partenaire est celui qui comprend vos enjeux, vous challenge de manière constructive et s’engage à vos côtés sur la durée.
Pour aller plus loin :
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On vous offre un café et, en bonus, la check-list de votre cahier des charges, pour ne rien oublier.
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