Vous en conviendrez, les bénéfices d’une relation client digitale sont démontrés : réduction des cycles de vente, augmentation de l’efficacité des rendez-vous, accès facilité à une information ou à une documentation à jour, optimisation des process, etc.
Mais ce qui est inattendu, c’est qu’en plus de faciliter le travail des agents sur le terrain, une solution digitale permet de réhumaniser la relation client !
Comment ?
Tout simplement : en rendant transparentes certaines étapes du parcours client pour le rendre plus autonome, le digital permet à vos collaborateurs de gagner du temps… et in fine, d’offrir un meilleur service à vos clients. Avec la relation client digitale, c’est un cercle vertueux qui s’instaure !
Les entreprises avec lesquelles nous travaillons dans divers secteurs d’activité (Banque, Assurance, Industrie, Santé, BTP, etc.) dont le vôtre, en témoignent : tout le monde est gagnant (votre client, votre collaborateur et votre entreprise).
Voici quelques exemples à découvrir :
Alors, ce cercle vertueux, ça vous dit de le mettre en place ?