Les clients étant de plus en plus « mobile friendly », ce canal devient stratégiquement incontournable. Cela passe par une offre de services digitaux innovants disponibles n’importe où depuis un smartphone, tout en personnalisant l’expérience en fonction des besoins des utilisateurs.
L’expérience utilisateur à l’intérieur du logement constitue également un élément différenciant au quotidien : c’est ce que l’on appelle le logement connecté ou Smart Building. Cela se concrétise, par exemple, au travers de solutions d’optimisation de la consommation d’énergie grâce à la collecte de données réalisée par des objets connectés intelligents ; ou encore, par des solutions permettant de contrôler à distance la température, l’éclairage ou encore le fonctionnement d’appareils ménagers.
Dans les bâtiments professionnels, des services digitaux tels que la navigation et la localisation indoor ou encore le système intelligent de réservation de salle de réunion (« meeting planner ») optimisent l’expérience client indoor.
Enfin, des applications mobiles Métier permettent de rationaliser et d’optimiser les coûts des processus opérationnels des professionnels de l’immobilier : ces professionnels étant fréquemment en situation de mobilité, le fait de pouvoir couvrir l’intégralité de la chaîne d’intervention au travers d’une application sur tablette, procure un réel avantage concurrentiel.
